CONDITII PENTRU RETUR SI SCHIMB

  • Potrivit art. 4 alin.1 lit. b) Ordonantei de Urgentă 34/2014 privind protectia consumatorului la încheierea si executarea contractelor la distantă, în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor aveti dreptul de a denunta Contractul de Vânzare, de a returna Produsele si de a primi înapoi contravaloarea acestora.
  • Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renuntă la cumpărare, fără penalităti si fără invocarea unui motiv. Produsul trebuie să fie trimis pentru verificarea si validarea returului în termen de 14 zile calendaristice de la achizitie.
  • Aveti obligatia de a respecta pasii procedurii de retur, procedură explicată în formularul de retur.
  • Pentru comenzile online, acceptăm returnarea banilor, cu conditia ca produsul să nu prezinte semne de utilizare si să fie returnat în aceleasi conditii ca la vânzare.
  • Produsul poate fi schimbat doar cu un alt produs cu aceeasi valoare sau mai mare.
  • Compania are obligatia de a rambursa contravaloarea Produsului în termen de maxim 14 de zile de la denuntarea Contractului, dar nu înainte de returnarea Produsului. Prin exceptie, dacă în urma returnării Produsului se constată că acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, Compania îsi rezervă dreptul de a nu accepta returnarea Produsului. De asemenea, Compania poate refuza returnarea Produsului dacă nu este returnat în ambalajul original intact.

MODALITĂTI DE RETURNARE

    • Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului apartine în totalitate clientului, acesta fiind cel care va suporta în mod direct pretul transportului.
    • Pentru a face returul, este obligatoriu ca formularul de retur să fie completat.
    • Dacă aveti probleme legate de o comandă, puteti lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu consultantul nostru pentru Suport Clienti,  printr-un email la cbfashionloft@gmail.com sau la numărul de telefon 0724978587.
    • Dacă renuntarea la achizitie se va face în mod repetat, atunci va fi considerată un abuz, S.C. C L FASHION CONCEPT S.R.L. rezervându-si dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare.
    • Pentru orice întrebări sau nelămuriri nu ezitati să ne contactati pe adresa cbfashionloft@gmail.com sau la numărul de telefon 0724978587.

ADRESA DE RETUR

  •  JUD. BUCURESTI, SECTOR 2 BUCURESTI, SOSEAUA PIPERA 61, BLOC 1, SCARA 1, ETAJ 6, AP 54